Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur votre expérience shopping chez Kouka.
Quels sont les délais de livraison ?
Nous expédions vos commandes sous 24 à 48 heures ouvrées. Une fois expédié, le délai de livraison est généralement de 3 à 5 jours ouvrés pour la France métropolitaine.
Comment puis-je retourner un article ?
Vous disposez de 14 jours après réception de votre colis pour nous retourner un article qui ne vous conviendrait pas. Les articles doivent être neufs, non portés et dans leur emballage d'origine.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) ainsi que les règlements via PayPal pour une sécurité optimale.
Comment choisir la bonne taille ?
Un guide des tailles détaillé est disponible sur chaque fiche produit. Si vous hésitez entre deux tailles, nous vous conseillons de prendre votre taille habituelle, nos modèles taillant normalement.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Une fois la commande validée, nous commençons sa préparation rapidement. Vous disposez d'un délai d'une heure pour nous contacter par email afin de demander une modification ou une annulation.
Proposez-vous une livraison internationale ?
Oui, Kouka livre ses collections partout dans le monde. Les frais et délais de livraison varient selon le pays de destination et seront calculés lors du passage en caisse.